咨询服务： 
    博思廷BIV-IVS系列产品用户可拨打服务热线，访问公司网站，发送电子邮件，或直接与距离最近的授权经销商联系获得咨询服务。

电话支持： 
    博思廷公司接用户的技术支持请求或故障报告后，将以电话方式与用户取得联系并指导用户解决实际问题。

远程服务： 
    博思廷公司技术支持人员获得用户授权后，将通过网络远程进入用户系统协助解决用户问题。

现场服务： 
    如用户需要博思廷公司支持人员现场勘察故障，实地解决问题，博思廷将在公司业务许可的范围内，尽快安排相关人员快速赶赴现场，提供现场技术支持服务。现场服务响应时间视服务距离而定：同城范围内将在2-4个小时内到达现场，距离小于1000公里不超过24小时，大于1000公里不超过48小时；并将根据产品故障级别确定最终解决时间。

定期巡检： 
    北京博思廷科技有限公司将定期回访用户，在用户授权下定期检查产品，以及时了解产品运行状态，预防故障发生。

 

地 址：北京海淀区中关村软件园2号楼C座2363室 
电 话：010-8282.5846/6856/6962/6690     
传 真：010-8282.5846-804
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